politica de devolucion

Política de Devoluciones

En María Mariscal Joyería, nos enorgullece la calidad y el diseño de cada una de nuestras piezas. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Condiciones de Devolución

  1. Plazo: Dispones de 5 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
  2. Estado del Producto: La joyería debe estar en su empaque original, sin signos de uso y en las mismas condiciones en que fue recibida.
  3. Productos Personalizados: No se aceptan devoluciones en piezas personalizadas o hechas a medida, salvo por defectos de fabricación.
  4. Comprobante de Compra: Es necesario presentar el comprobante de compra para gestionar la devolución.

Proceso de Devolución

  1. Envíanos un correo a mariamariscal_joyeria@yahoo.com con tu número de orden y el motivo de la devolución.
  2. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y, si se cumplen los requisitos del punto 2 de las condiciones de devolución, te proporcionaremos las instrucciones para el envío de la pieza.
  3. Una vez recibida y verificada la joya, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago original.

Gastos de Envío

  • Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error de envío o defecto de fabricación.
  • Si la devolución es aceptada, recibirás un correo con la confirmación y detalles adicionales.

Si tienes alguna duda, contáctanos en mariamariscal_joyeria@yahoo.com.

Gracias por confiar en María Mariscal Joyería.

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Return Policy

At María Mariscal Jewelry, we take pride in the quality and design of each of our pieces. If for any reason you are not satisfied with your purchase, we offer the possibility of a return under the following conditions:

Return Conditions

  1. Timeframe: You have 5 calendar days from the delivery date to request a return.
  2. Product Condition: The jewelry must be in its original packaging, without signs of use, and in the same condition as received.
  3. Personalized Products: Returns are not accepted for customized or made-to-order pieces, except in cases of manufacturing defects.
  4. Proof of Purchase: A purchase receipt is required to process the return.

Return Process

  1. Send us an email at mariamariscal_joyeria@yahoo.com with your order number and the reason for the return.
  2. Our team will review your request and, if the requirements in point 2 of the return conditions are met, we will provide you with instructions for shipping the piece.
  3. Once the jewelry is received and verified, we will process the refund within 7 to 10 business days, using the original payment method.

Shipping Costs

  • Return shipping costs are the responsibility of the customer, except in cases of shipping errors or manufacturing defects.
  • If the return is accepted, you will receive an email confirmation with additional details.

If you have any questions, contact us at mariamariscal_joyeria@yahoo.com.

Thank you for trusting María Mariscal Jewelry.